這另類的城市體驗，必須要回溯到 2013 年；當時從事科技業的曾文勤在前往英國休假時，參加了由當地無家者帶領的街友導覽活動 Unseen Tours，參與導覽所見識到的另類倫敦故事和非典型景點，也改變了她對街友的刻板印象，讓她有了在台北嘗試這種不一樣模式的想法。
回台不久，便找到致力服務無家者的慈善機構「芒草心協會」創辦人張獻忠，一同推動「街遊 Hidden Taipei」計畫，輔導無家者轉型成為導覽員。這次與協會負責「街遊 Hidden Taipei」的社工人員李佳庭小姐，一同聊聊成立一路以來心路歷程。
「規劃街友導覽跟傳統的社工服務不太一樣，帶導覽並不是提供街友大量就業機會，而是希望透過導覽讓一般民眾有跟街友交流接觸的機會。」訪談一開始，佳庭便解釋著；因為一般人想要「踏進」街友這議題其實是有困難的，但在街遊的過程中，由於導覽員本身就是街友，讓遊客可以好好地跟導覽員接觸，甚至是了解其中的生命故事。
大家要記得一件事，沒有人出生就是街友。他們都曾經是誰的孩子、夫妻、親人。
大家要記得一件事，沒有人出生就是街友。他們都曾經是誰的孩子、夫妻、親人。
最初規劃「街遊 Hidden Taipei」的導覽內容時，協會與萬華社會大學合作，大學裡的教授們擔當志工辦理導覽訓練課程。一開始許多街友可能根本不懂導覽的概念，誤將導覽與導遊畫上等號，加上導覽本身也有它的條件限制。「街遊Hidden Taipei」導覽員阿俊與小胖，也都是芒草心協會的住戶，發現自己生命中的許多故事，很期待能跟大家分享的。
「阿俊在西門區域生活了 50 年以上，他當初聽說有這樣的活動也是自告奮用，並書寫了一大本導覽手冊，詳細記錄他想帶大家參觀的地方。」佳庭說道。雖然這樣的精神實在可嘉，但在阿俊帶領協會志工實際走訪時，就發現其中很多瑣碎故事——像是果汁店老闆的祖宗十八代、誰是誰的曾女婿之類（笑）——還不足以撐起一個專業導覽的行程。芒草心協會便在逐一了解、列出無家者的故事後，將適當景點與他們各自的人生故事串起來，經過多次試走、訓練之後，才完整規劃出一個路線。光是這些規劃與磨合的期間，可能就要花上兩三個月，街友才能真正成為可以帶領大眾走訪自己城市地圖的導覽員。
而一般民眾常常誤解的部分是，其實台北的街友約有七成都是有工作的；但都以臨時工性質的工作居多，像是舉牌、派報、清潔、粗工等等，短期且勞力密集的工作。而導覽工作的門檻其實不低，須具備一定的學養知識，配合深入淺出的解說或個人魅力為導覽增色，其實都需要花費相當心力學習、反覆驗收，才能實際上線。但是上課期間街友有時得放棄打工機會，收入會減少，這樣的過渡期難免使他們生活遭遇困難，因此而中途退出的參與者也不少。因此規劃出一條能真正由街友導覽的行程，並非一件容易完成的事情。
來參與「街遊 Hidden Taipei」導覽的人們，多數抱著想要了解無家者的流浪心路歷程。協會也做過問卷調查，很多來參與的遊客都會提到，以往對於龍山寺這附近的刻板印象是髒亂而不正向的，對遊民也多多少少心生恐懼。「但是加入導覽，看見一些 60 幾歲的老先生，在你面前其實也很一般的感覺，或許只是話很多（笑）。你會有更多認識，也會發現與自己原先的想像也不一樣。若能讓參與導覽的民眾有這樣的想法，我覺得計劃的目的就有達成。那些成為導覽員的街友們，你會看見他更有自信與風采，是個正向改變，讓人很開心。」佳庭開心地說著。
另外，參與導覽的民眾也有不少老師，帶著學校中來自「高風險家庭」的學生參與活動；這些學生對在學校上課或一般課程並不熱衷。「一開始，這些學生來參加活動，都顯得興致缺缺，愛聽不聽的樣子」佳庭回顧著，但透過老師們事後的回饋才知道，這些學生在活動後都有熱烈的回響。「這些孩子很可能處在類似的生活環境，從『街遊』中引起對議題的興趣，我才發現這活動是在他們看似吊兒郎當的模樣背後，在他們心中卻實留下影響力。」
根據問卷與觀察，佳庭表示「街遊 Hidden Taipei」的客群目前以團體遊客為主，大約 20 到 30 歲，也以女性為多數；藉由 Hidden Taipei 網站上得知活動，或是看見新聞媒體的報導後而想參與瞭解。有些民眾甚至在聽過導覽後，會與導覽員互留聯絡方式，與他們持續保持聯繫成為朋友。然而，也曾發生過街友越界的與遊客提出借貸要求，佳庭也表示協會主張自立，嚴格禁止這樣的行為，如果發生會介入輔導處理，但也曾有幾位街友因為無法勸說成功而離開協會的例子。
「台灣人其實算是滿關注這些街友議題的。」在問到關於無家者議題在台灣的現況時，佳庭回答，「擔當過志工的人比例也很高。尤其在冬天，協會也經常接到許多電話，詢問是否有物資需求，由此可見台灣人是很樂意分享的。但其實也要知道，要讓一個人回歸社會，只有便當與禦寒衣物是不夠的。」雖然無家者領域至今已有越來越多人投入、關注，但實則長年累積下來的不理解或反感，其實依然深根於民眾的心底。佳庭接著舉例，在龍山國中附近原本提議建設的一日住宿中心，或是在猛岬公園興建協助街友的措施，屢屢遭附近居民的反對，最終都不能落實。
我們需要更多同溫層，比較保守的民眾可能年齡層略高。或許大家可以跟長輩聊聊，讓一些刻板印象較深的親戚朋友，能有些間接的影響。相對國外常見因為高失業率造成的年輕無家者，台灣無家者多半都是高年齡層 50 至 60 歲，因為雇主聘用年輕外勞，歲數限制之下又無法領老人年金，剛好就不幸陷落在一個中間空隙。我認為就業與福利相互幫助的路線，是台灣目前需要的。
我們需要更多同溫層，比較保守的民眾可能年齡層略高。或許大家可以跟長輩聊聊，讓一些刻板印象較深的親戚朋友，能有些間接的影響。相對國外常見因為高失業率造成的年輕無家者，台灣無家者多半都是高年齡層 50 至 60 歲，因為雇主聘用年輕外勞，歲數限制之下又無法領老人年金，剛好就不幸陷落在一個中間空隙。我認為就業與福利相互幫助的路線，是台灣目前需要的。
而除了「街遊 Hidden Taipei」，芒草心協會近日更在籌備「真人大富翁活動」，讓玩家扮演無家者，在萬華區踩點的大地遊戲。活動約莫 2 小時之間，讓玩家實地走訪萬華真的很有歷史的老店家，扮演無家者要能賺到與存到錢，希望參與者能透過多元角度來認識「無家者」，讓這群人的身影可以走出社會幽暗角落。
「芒草心協會算是比較新的，透過網路行銷接觸到更多年輕群眾，但是也有很多前輩已經在這塊領域耕耘很久。仁安基金會在全台都有分布算是服務量最大的。另外還有人生百味、第四世界等等新興組織，將藝術與商業等等不同面向的資源串連。大家在溝通跟合作也很密集，在議題行銷方面也都是主打無家者，共同集結力量。年輕人當然還是為主要訴說的對象，但年齡層大的群眾我們也需要接觸到。許多長輩都只覺得『那我捐錢給你』，並非實地去了解，就說要捐錢。但我們希望不只是這樣，我們希望可以獲得了解跟信賴。很想告訴大家，就算你要捐款，也要深入了解那些單位怎麼在營運；或是當志工，這也是個能深入理解又直接幫助的方式。」佳庭最後補充。
無家者並非特定地區所獨有，大多是在時代變遷和工業化社會下，因技能不再被需要而被留下來的人們，每座大城市裡都有著這樣的身影。他們並不一定像外界一般所想像的，是僅與骯髒為伍，不事生產、好吃懶作或是愛好自由等生活方式，才淪為街友。成為街友的原因各不相同，在台灣，有的是工傷、有的是產業外移，難以在快速變遷的社會上再找到一個屬於自己的、新的立足位置。希望大家透過這些深度交流的活動，能以更多的同理心，理解街友的處境。
理解更多街遊 Hidden Taipei 計畫。
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